Ciudad de México.- La gestión de dispositivos móviles, conocida como MDM (Mobile Device Management), es el conjunto de herramientas y políticas que permite a una empresa configurar, proteger y supervisar los teléfonos y tabletas que sus colaboradores usan para trabajar, estén donde estén. Con el trabajo remoto e híbrido, esos equipos salen todos los días de la oficina con correos, documentos y accesos a sistemas internos, y cada uno puede convertirse en un punto de riesgo si no se administra correctamente.
El reto de trabajar fuera de la oficina
Un celular corporativo extraviado en el transporte público, una tableta conectada a una red wifi abierta o una aplicación instalada sin revisión son situaciones cotidianas para cualquier empresa con personal en campo o en esquema híbrido. Sin una administración centralizada, el área de TI no sabe cuántos dispositivos tienen acceso a la información de la empresa, qué versión de sistema operativo usan ni si cuentan con las protecciones mínimas.
A esto se suma el modelo BYOD (bring your own device), en el que los colaboradores usan su propio teléfono para trabajar. Separar la información personal de la corporativa es indispensable tanto para la seguridad de la empresa como para la privacidad del empleado.
¿Cuál es el mejor software de MDM?
¿Cuál es el mejor software de MDM?
Para evaluar cuál es el mejor software de MDM para una empresa, es fundamental considerar factores como los sistemas operativos que necesita administrar, el tamaño de la flota de dispositivos, el nivel de control requerido y la integración con las herramientas que ya usa el área de TI. No existe una respuesta única: el mejor software MDM es el que se adapta a la realidad de cada organización y permite aplicar sus políticas de seguridad de forma consistente.
Entre las funciones que conviene verificar están:
- Inscripción y configuración automática de equipos nuevos, sin intervención manual.
- Políticas de seguridad obligatorias: contraseña, cifrado y bloqueo de pantalla.
- Bloqueo y borrado remoto en caso de pérdida o robo.
- Gestión de aplicaciones, para distribuir las herramientas de trabajo y restringir las no autorizadas.
- Separación de perfiles personal y laboral en dispositivos propios de los colaboradores.
- Reportes de cumplimiento, para saber en todo momento qué equipos cumplen las políticas.
El caso de Android en las empresas
Android es el sistema operativo móvil más extendido en México y en buena parte de América Latina, y es habitual en equipos de fuerza de ventas, logística, reparto y atención en campo. Su diversidad de fabricantes y versiones es una ventaja en costo, pero también un desafío de administración. Google ofrece Android Enterprise, un marco que permite crear perfiles de trabajo separados y aplicar políticas corporativas, y que la mayoría de las plataformas de MDM aprovechan. Revisar las mejores soluciones MDM para Android ayuda a identificar cuáles soportan estas capacidades y facilitan la gestión de flotas mixtas.
Buenas prácticas para implementar una política de movilidad
- Inventario: identificar todos los dispositivos que acceden a la información de la empresa.
- Política clara: definir qué se permite, qué se exige y qué ocurre si se pierde un equipo.
- Mínimo privilegio: dar a cada perfil solo los accesos que necesita.
- Actualizaciones: mantener sistemas operativos y aplicaciones al día.
- Capacitación: explicar a los colaboradores los riesgos y su papel en la protección de los datos.
Guías como las del Instituto Nacional de Estándares y Tecnología de Estados Unidos (NIST) sobre seguridad de dispositivos móviles en la empresa coinciden en que la tecnología funciona mejor cuando se acompaña de políticas y cultura. En el mercado existen varias plataformas para hacerlo, desde soluciones especializadas solo en móviles hasta herramientas de administración unificada, como NinjaOne, que integran la gestión de dispositivos móviles con la de computadoras y servidores.
La movilidad laboral llegó para quedarse. Gestionar los dispositivos con método permite aprovechar su flexibilidad sin abrir la puerta a riesgos innecesarios.
Fuente: Tribuna del Yaqui