Ciudad de México.- Este viernes 11 de septiembre, el coordinador de los diputados de Morena, Ricardo Monreal, presentará una iniciativa de reforma ante la Gaceta Parlamentaria con el propósito de obligar a las plataformas digitales a transparentar desde el inicio el costo total de sus productos y servicios, frenando así los incrementos imprevistos durante el proceso de compra.

Proponen multar cobros ocultos en apps y webs

La propuesta contempla modificar el artículo 76 BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor para estipular que los proveedores muestren de forma clara, visible y accesible el precio definitivo desde el primer contacto con la oferta, el cual deberá integrar obligatoriamente impuestos, comisiones, tarifas de servicio, gastos administrativos y cualquier otro cargo extra.

Al respecto, el legislador zacatecano detalló que esta práctica, comúnmente identificada como ‘goteo de precios‘ o ‘drip pricing‘, consiste en atraer al usuario mediante un costo base atractivo que incrementa de forma imprevista con cargos adicionales añadidos en las fases finales del proceso de compra.

Se busca que las plataformas identifiquen claramente cuando una oferta, descuento, promoción o precio preferencial sea en realidad contenido publicitario o promocional, para que el consumidor pueda distinguirlo”, detalla la reforma de Monreal.

El diputado ilustró esta situación señalando a las plataformas de entretenimiento que cobran extra por contenidos específicos, más perfiles o paquetes especiales. También apuntó a las apps de entrega con tarifas móviles por distancia y a los portales de viajes y eventos, donde el costo final cambia drásticamente respecto al valor inicial mostrado al consumidor.

La iniciativa contempla prohibir que las empresas agreguen cobros que no hayan sido notificados desde el comienzo de la transacción. Esto incluye impuestos como el IVA y el IEPS, tasas locales, tarifas de servicio, costos de emisión, gastos de gestión, tarifas de reservación y comisiones por procesamiento de pagos. El proyecto subraya que dichos cargos suelen revelarse cuando el usuario ya se encuentra en las etapas finales de la adquisición. Al respecto, Monreal resumió la problemática que busca combatir:

El precio anunciado inicialmente no corresponde al monto que el consumidor realmente terminará pagando”.

El líder parlamentario criticó los cobros que las plataformas transfieren a los usuarios bajo el argumento de la intermediación digital. La propuesta argumenta que estas tarifas no reflejan un servicio adicional desglosable, sino que únicamente fragmentan el costo real de la transacción.

Para dimensionar el problema, Monreal recurrió a estimaciones de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE), las cuales señalan que los compradores terminan pagando entre un 7 por ciento y un 15 por ciento más de lo que habrían desembolsado si el precio total se hubiera exhibido desde el primer momento.

Alerta Profeco alzas de hasta 89 por ciento en cobros ocultos de plataformas digitales

La iniciativa retoma también datos atribuidos a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). En plataformas de hospedaje, el precio final registró un incremento promedio de 34.7 por ciento respecto al costo inicial anunciado, con un caso donde la diferencia llegó hasta 89 por ciento.

La propuesta advierte que en las plataformas de entrega de comida o bienes, los costos de envío y servicio pueden disparar el precio hasta un 41.2 por ciento sobre el subtotal sin previo aviso. Con la reforma, se busca que el costo total sea visible desde la primera pantalla de navegación, terminando con los cobros sorpresa al momento de pagar.

Habrá que comprobar si esta iniciativa de Ricardo Monreal consigue avanzar en San Lázaro, ya que sus proyectos vinculados al cobro y comercio digital suelen generar divisiones en las votaciones.

Fuente: Tribuna del Yaqui