Ciudad de México.- La Comisión Nacional de los Derechos Humanos (CNDH) alertó que el uso exclusivo de la Inteligencia Artificial (IA) para realizar trámites, acceder a servicios o garantizar derechos podría agravar la marginación digital de las personas adultas mayores.
En este sentido, una investigación de la Universidad de la Salud de la CDMX señala que el sector de entre 65 y 75 años presenta los índices más bajos de acceso a internet, una realidad muy alejada de la conectividad del 97.6 por ciento que se registra entre los jóvenes de 15 a 24 años, lo que refleja una profunda brecha generacional en el uso de la tecnología.
Frente a esta desigualdad, la CNDH hizo un llamado urgente para preservar opciones tradicionales no digitales, optimizar la accesibilidad y ofrecer capacitación a los sectores más vulnerables de la población. Asimismo, recalcó la necesidad de establecer procedimientos que permitan apelar o cuestionar cualquier fallo derivado de decisiones automatizadas.
CNDH pide que IA no reemplace el cuidado humano
El desarrollo de la IA busca facilitar la vida de las personas; sin embargo, ha sido un tema polémico en diferentes áreas, pues se ha señalado que su avance está desplazando la intervención humana. La CNDH plantea que estas tecnologías no pueden sustituir o desplazar la escucha, el acompañamiento, los vínculos afectivos ni la atención personal.
La CNDH indicó que los dispositivos tecnológicos, robots y sistemas digitales representan un apoyo valioso para las familias y los cuidadores, pero de ningún modo deben sustituir por completo esta responsabilidad humana.
El organismo enfatizó que la automatización puede favorecer la salud, la autonomía y el bienestar de los adultos mayores, siempre y cuando su aplicación esté cimentada en la dignidad, la igualdad, la no discriminación y el derecho a recibir un trato libre de violencia.
Brecha tecnológica puede limitar derechos y servicios
Las brechas generacionales en el uso del internet entre personas mayores y jóvenes revelan que esto puede transformarse en barreras para ejercer derechos. La CNDH advierte que un trámite digital, una aplicación, un reconocimiento biométrico o un mecanismo automatizado no deberían ser el único requisito para obtener atención o servicios.
Contar con información clara, suficiente y comprensible es parte de la autonomía de las personas mayores. También se requieren procesos de formación y alfabetización digital para que conozcan el funcionamiento de las herramientas, sus posibles beneficios y los riesgos que implican.
La CNDH indica que las personas adultas mayores no son únicamente usuarias de tecnología. Tienen experiencia, conocimiento y capacidad para intervenir en las decisiones sobre los recursos digitales que inciden en su vida diaria.
Sector salud usa la IA para mejorar sus diagnósticos
En los servicios de salud, la IA tiene aplicaciones en prevención, diagnóstico y seguimiento de pacientes. La CNDH indica que estas funciones deben respetar la privacidad y la protección de datos personales, sin colocarse por encima de la dignidad o la igualdad de las personas.
Las decisiones médicas, de acuerdo con el planteamiento presentado, requieren supervisión de profesionales y participación de cada paciente en las determinaciones sobre su tratamiento. La valoración clínica y el vínculo entre persona de salud y usuarios no debe quedar en manos de la IA.
Durante la sesión también se destacó la aplicación de robots sociales y cognitivos diseñados para brindar compañía, respaldar terapias avaladas clínicamente y fomentar ejercicios de memoria y atención. No obstante, se subrayó que su propósito es exclusivamente complementar, y nunca reemplazar, el contacto humano directo.
CNDH advierte riesgo de exclusión a adultos mayores por digitalización forzada con IA
La CNDH programó el tercer y último conversatorio para el día lunes 14 de septiembre, bajo el tema ‘Inteligencia Artificial y sociedad. Derechos, poder y decisiones para el futuro de México’.
Fuente: Tribuna del Yaqui