Ciudad de México.- César Iván Escalante Ruiz, titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), informó que, a unos días del arranque de la Mundial 2026, la dependencia ha brindado más de 200 atenciones relacionadas con el torneo, principalmente por dudas sobre boletos, descargas de aplicaciones y presuntos fraudes.
Profeco atiende fraudes, soporte técnico y reubicaciones por movilidad
Durante ‘La Mañanera del Pueblo’, el funcionario detalló que en el módulo instalado en el Estadio Ciudad de México se atendieron nueve casos, entre ellos una denuncia por posible fraude en la compra de un boleto en reventa y ocho asesorías para ayudar a los aficionados a descargar la aplicación necesaria para visualizar sus entradas.
En Monterrey se presentaron dos casos que correspondieron a reubicaciones de personas con discapacidad por cuestiones de movilidad, uno de fraude que fue canalizado a la fiscalía correspondiente y siete apoyos relacionados con la descarga de aplicaciones para acceder a los boletos; en Guadalajara, las intervenciones estuvieron enfocadas en orientar a los asistentes sobre el proceso para visualizar sus entradas digitales.
Lo que pasaba es que la gente compraba sus boletos, pero no había descargado la aplicación. Entonces ahí se le orientaba para poderlo hacer”, explicó Escalante Ruiz.
El titular de Profeco señaló que, en torno al Mundial 2026, las oficinas de la dependencia han realizado 124 atenciones, principalmente para resolver dudas sobre derechos de los consumidores, trámites y canalizaciones a otras autoridades. Asimismo, indicó que el Teléfono del Consumidor ha recibido 114 llamadas vinculadas con reportes de cobros indebidos, falta de información y servicios deficientes.
Blindaje al consumidor en sedes mundialistas
Escalante Ruiz aseguró que la Profeco mantendrá presencia permanente en las sedes mundialistas y en puntos estratégicos de atención a visitantes, incluidos los aeropuertos de la Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey, así como en las zonas de festivales para aficionados, con el fin de garantizar la protección de los derechos de los consumidores.
Vamos a continuar con la presencia en cada uno de estos lugares”, afirmó el funcionario.
Profeco reporta más de 200 atenciones en el arranque del Mundial 2026 por problemas de boletos y aplicaciones
Fuente: Tribuna del Yaqui