Ciudad de México.- Tras 370 días de inactividad a causa de un paro laboral de un año, el Nacional Monte de Piedad (NMP) reactivó este miércoles sus servicios en sus 300 oficinas de la República, enfrentando la incertidumbre de los clientes que acudieron a indagar sobre el estatus de sus artículos y adeudos.

Clientes recuperan joyas y bonificaciones en el primer día de operaciones

Desde tempranas horas, decenas de personas formaron filas en la sucursal matriz del Centro Histórico de la Ciudad de México, donde empleados de la organización brindaron asesoría para rescatar, renovar o comprometer prendas. Entre los asistentes, Rosa Palomares acudió a recuperar sus pertenencias y, pese a sus temores iniciales, confirmó haberlas obtenido de vuelta junto con una bonificación de 400 pesos.

Durante la entrevista, afirmó que utiliza los servicios del Monte de Piedad desde hace más de cincuenta años, periodo en el cual ha dejado en garantía diversos artículos de joyería, como gargantillas, medallas, pulseras, anillos y hasta sus propias alianzas matrimoniales.

Yo tengo desde que mi hija estaba pequeña. Tengo unos cincuenta y tantos años aquí viniendo”, expresó.

Señaló que la reapertura trae de vuelta el optimismo para superar situaciones financieras difíciles. Pese a confiar en que sus piezas estaban resguardadas, admitió que el cierre prolongado generó incertidumbre sobre sus objetos y la validez de los abonos bancarios realizados.

Estábamos con la zozobra de saber qué iba a pasar”, expresó.

Descuentos en intereses y nuevos beneficios tras la huelga del Monte de Piedad

Por su parte, mediante un comunicado en plataformas digitales, el director general de la institución, José Antonio Murillo, se disculpó con los usuarios por los inconvenientes del conflicto y prometió esquemas de apoyo para facilitar la regularización de los créditos.

“Queremos escucharte. ¿Qué podemos hacer mejor y también qué hacemos bien?”, expresó en un mensaje dirigido a los usuarios, en el que también invitó a enviar comentarios sobre el servicio a [email protected], donde aseguró dará seguimiento personal a los comentarios de los pignorantes.

Personal del Monte de Piedad apostado en la matriz, que abrió a las 8:30 horas, informó que quienes retrasaron sus pagos por la huelga contarán con descuentos de entre 45 por ciento y 75 por ciento sobre intereses acumulados, según cada caso.

Los beneficios también incluyen una tasa preferencial del 3.9 por ciento en nuevos empeños durante tres meses y una revaluación mejorada de las piezas. En tanto, para los clientes que cumplieron sus pagos a tiempo durante el conflicto, se implementó el beneficio ‘Dinero Monte‘, aplicable para cubrir intereses y realizar trámites.

Garantizan seguridad de prendas y competencia acecha en el exterior

El personal afirmó que las prendas permanecieron resguardadas y en condiciones de seguridad durante el tiempo que permaneció cerrado. Sin embargo, se reconoció que algunos artículos, principalmente electrónicos con baterías, pudieron presentar daños debido al paso del tiempo, por lo que se diseñó un mecanismo para atender esos casos particulares.

Durante la reapertura, gran parte de los clientes que asistieron a la matriz buscaban realizar un reempeño, seguido del refrendo y, en menor medida, el desempeño de las prendas. El NMP prevé operar en sus horarios habituales. En un día normal, la sucursal puede realizar cerca de 2 mil empeños.

Mientras los usuarios realizaban sus trámites al interior de la sucursal, en la calle Nacional Monte de Piedad, empleados de casas de empeño rivales aprovecharon la afluencia para ofrecer sus servicios. Repartiendo volantes, proponían opciones para rescatar los artículos y prometían préstamos mayores en caso de querer empeñarlos nuevamente con ellos.

Fuente: Tribuna del Yaqui