Ciudad de México.- Rosario Piedra, presidenta de la Comisión Nacional de los Derechos Humanos (CNDH), señaló que el sector salud concentra el mayor número de quejas presentadas ante dicho organismo, por lo que se firmó un convenio con la Comisión Nacional de Arbitraje Médico (Conamed) para fortalecer la atención a las personas usuarias de los servicios médicos.
Rosario Piedra llama a garantizar trato digno
La titular de la CNDH destacó que el Sistema Nacional de Salud se ha transformado en los últimos años hacia una atención universal y gratuita; sin embargo, ha requerido superar inercias y vicios heredados, además de generar respuestas que permitan ampliar su capacidad para proteger la salud de la población.
Ante la situación, señaló que consolidar ese sistema exige fortalecer la cooperación y coordinación entre instituciones, entre ellas la Conamed; afirmó que el organismo ha pasado de ser una institución reactiva a constituirse en una defensoría del pueblo que escucha, acompaña y previene violaciones a los derechos humanos.
Piedra dejó en claro que la CNDH siempre pondrá en el centro a las personas con el fin de lograr una transformación y, en el tema de la salud, se procura la prestación de servicios con dignidad y, para lograrlo, se requiere perspectiva de género, interculturalidad, atención diferenciada e información clara, pronta y veraz, así como atención efectiva para todas las personas, sin distinción.
¿Qué acciones contempla el acuerdo de la CNDH y Conamed?
Por ello, el acuerdo contempla acciones de orientación, mediación, asesoría, gestiones inmediatas y atención. Su principal objetivo es transformar las prácticas cotidianas en los servicios de salud y colocar la dignidad de las personas en el centro del trabajo de ambas instituciones.
CNDH y Conamed firman alianza para reducir quejas y mejorar la atención en el sector salud
Buscan homologar criterios ante quejas médicas
La titular de la Conamed, Odet Sarabia González, indicó que el convenio da continuidad a una colaboración iniciada hace más de 26 años, con la firma de un primer acuerdo que fue fortalecido en 2024. Explicó que se busca compartir y homologar criterios de orientación y asesoría para atender casos en los que coincidan una presunta violación a los derechos humanos y una inconformidad por la posible negativa o irregularidad en la prestación de servicios de salud.
Sarabia González recordó que desde enero pasado, la Conamed tiene el encargo de resolver conflictos entre las personas usuarias y quienes prestan esos servicios. Por ello, destacó la importancia de reforzar la colaboración con la CNDH para proteger el derecho de acceso a la salud mediante mecanismos alternativos de solución de controversias.
Fuente: Tribuna del Yaqui