Ciudad de México.- La doble cancelación de un vuelo de Air France con destino a París provocó escenas de caos este sábado 12 de septiembre en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM), donde decenas de pasajeros reclamaron en los mostradores de la aerolínea tras quedarse sin abordar. De acuerdo con testimonios de usuarios, el servicio fue suspendido una primera vez la noche anterior, reprogramado para este sábado y después cancelado nuevamente.
Videos difundidos en redes sociales muestran a viajeros concentrados frente al área de documentación de Air France, exigiendo explicaciones sobre su situación. En las grabaciones se observan gritos, reclamos y empellones entre la tensión generada por la incertidumbre y la falta de información sobre el vuelo.
¿Qué pasó con el vuelo de Air France en el AICM?
Según los testimonios compartidos por pasajeros y publicaciones del periodista Joaquín López-Dóriga, el vuelo de Air France hacia París fue cancelado inicialmente la noche del viernes. Más tarde, la aerolínea lo reprogramó para este sábado 12 de septiembre, pero horas después volvió a cancelarlo.
Esa doble cancelación en el AICM dejó a decenas de personas sin poder viajar y detonó las protestas en el área de atención de la compañía. Hasta el momento, no se ha precisado públicamente cuántos pasajeros fueron afectados.
¿Qué han dicho Air France y el AICM?
Hasta el momento de la publicación, Air France no ha informado públicamente las causas de la doble cancelación del vuelo ni ha emitido un comunicado detallando qué medidas de atención aplicará para los pasajeros afectados.
Por su parte, el AICM tampoco ha reportado oficialmente incidentes relacionados con estos hechos. Además, no existe hasta ahora un reporte oficial de autoridades aeroportuarias sobre personas lesionadas o daños materiales tras las protestas registradas en la terminal.
¿Qué pueden hacer los pasajeros afectados?
Ante este tipo de situaciones, la propia aerolínea recomienda revisar el estado del vuelo a través de sus canales oficiales y mantenerse en contacto con su servicio de atención al cliente.
Entre las opciones que normalmente pueden consultar los usuarios están:
- Reprogramación del viaje.
- Cambio de itinerario.
- Solicitud de reembolso, conforme a las condiciones aplicables.
Para los pasajeros varados en el AICM, el punto clave sigue siendo obtener información directa de Air France sobre la nueva salida del vuelo o sobre el proceso para recuperar su dinero.
Fuente: Tribuna del Yaqui