Bruselas, Bélgica.- De forma preliminar, la Unión Europea (UE) concluyó que el mecanismo de recomendaciones de TikTok infringe la Ley de Servicios Digitales, argumentando que su sección ‘Para ti‘ podría orientar a los usuarios hacia contenidos dañinos para su salud mental. Este aviso, emitido el 6 de noviembre, deja abierta la puerta a una sanción económica de hasta el 6 por ciento de los ingresos globales anuales de ByteDance, matriz de la plataforma.
De acuerdo con el regulador europeo, el algoritmo incrementa la exposición a ciertos tópicos conforme el usuario interactúa con ellos, lo que puede atraparlo en ciclos repetitivos de videos sobre tristeza, aislamiento o percepción corporal, a pesar del impacto negativo que esto represente para su bienestar.
UE cuestiona el funcionamiento de TikTok
La Comisión Europea concluyó que TikTok falló al no dimensionar correctamente los peligros de su algoritmo de sugerencias, señalando además que sus acciones correctivas han resultado ineficientes.
El organismo advirtió que este sistema propicia problemas como ansiedad, baja autoestima, complejos con la imagen corporal y el empeoramiento de trastornos alimenticios, sobre todo en menores y sectores vulnerables.
Asimismo, la investigación detectó fallas en los filtros de la plataforma: los mecanismos para diversificar el contenido apenas evitan la repetición y el botón “No me interesa” resulta insuficiente para cambiar las recomendaciones del feed. Para llegar a estas conclusiones, sustentadas en documentos internos y datos de la compañía, expertos europeos analizaron cerca de 20 mil videos.
¿Qué cambios le está exigiendo la UE a TikTok?
La UE propuso que TikTok cambie la manera en que recomienda videos, priorizando lo que los usuarios eligen de forma directa en lugar de guiarse principalmente por el tiempo que pasan viendo un contenido.
También exigió facilitar el control de los ajustes y auditar el algoritmo periódicamente, advirtiendo que funciones como “No me interesa” deben surtir un efecto real. Además, el organismo cuestionó que apenas el 0.2 por ciento de las personas utilice el feed sin personalizar que exige la ley.
Los reguladores aclararon que no se persigue eliminar videos individuales, sino frenar el daño que causa la exposición constante a contenidos legales pero repetitivos, tales como las tendencias de estilo de vida, alimentación e imagen corporal del tipo SkinnyTok o los retos de “qué como en un día”.
El quinto señalamiento a TikTok, sin multas todavía
De acuerdo con los informes, este es el quinto llamado de atención de la Unión Europea a TikTok por violar leyes comunitarias, un historial que todavía no incluye multas aplicadas. Se trata de un caso inédito, ya que es la primera vez que se cuestiona el sistema de recomendaciones de una plataforma digital basándose en cómo reaccionan las personas.
Anteriormente, en febrero, la UE criticó que la aplicación fuera potencialmente adictiva y, en julio, advirtió deficiencias en la protección de menores. TikTok tendrá la oportunidad de estudiar el caso y responder formalmente con sus argumentos antes de que la Comisión tome una decisión definitiva, por lo que la sanción económica aún no es oficial.
Fuente: Tribuna del Yaqui