Ciudad de México.- Tras sufrir el robo de un teléfono móvil, es habitual experimentar un estado de impacto y desconcierto sobre los pasos a seguir. Pese a ello, resulta indispensable actuar con rapidez y tomar decisiones críticas durante la primera hora posterior al incidente, con el fin de proteger la información personal almacenada y evitar la vulneración de las cuentas bancarias vinculadas al dispositivo.
Más allá de la pérdida material del equipo, los teléfonos suelen almacenar información sumamente valiosa para los delincuentes. Datos como contactos, archivos multimedia, correos electrónicos, perfiles de redes sociales y aplicaciones financieras pueden ser resguardados bloqueando el dispositivo de forma remota, una medida clave para mitigar las consecuencias del robo.
Qué hacer en la primera hora tras el robo de un celular para proteger datos y dinero
¿Por qué es tan importante la primera hora después del robo de un celular?
Cuando una persona es víctima del robo de su celular, la reacción suele estar marcada por el pánico y la confusión. Pero la velocidad y el orden de las decisiones son esenciales, ya que los especialistas como María Aperador, criminóloga española, afirman que la primera hora lo es todo y que la mayoría desconoce los pasos a seguir en ese periodo crítico.
En la primera hora, los criminales pueden intentar acceder a aplicaciones bancarias, redes sociales, correos electrónicos y billeteras digitales. Una gran mayoría de los fraudes transcurre en los primeros 10 minutos, previos a que la víctima bloquee el equipo o las cuentas enlazadas. Por este motivo, actuar con diligencia es el principal escudo para evitar daños mayores.
Pasos a seguir luego de ser víctima de robo
La primera recomendación es entrar desde otro dispositivo en la cuenta de Google en caso de tener un dispositivo Android o Apple, si es iPhone, y activar el modo perdido. La función permite bloquear el equipo en remoto y, en algunos casos, para mostrar un mensaje o número de contacto en la pantalla, lo que dificulta que el ladrón utilice el celular.
Para los usuarios de iPhone, las herramientas ‘Buscar mi iPhone‘ y ‘Protección del dispositivo en caso de robo’ permiten configurar una autenticación biométrica obligatoria antes de modificar configuraciones esenciales. Por su parte, en los dispositivos Android, el ‘Bloqueo por detección de robo‘ y el ‘Bloqueo remoto‘ ofrecen un soporte fundamental, siempre y cuando se hayan habilitado previamente.
Qué hacer en la primera hora tras el robo de un celular para proteger datos y dinero
La siguiente recomendación es cerrar las sesiones abiertas en correo electrónico, aplicaciones bancarias y redes sociales, utilizando otro dispositivo. Aunque el teléfono este bloqueado, muchas aplicaciones mantienen sesiones activas y pueden ser utilizados por quien tenga el aparato. Cambiar inmediatamente la contraseña del correo principal es clave ya que es la llave de acceso para recuperar otras cuentas.
Protección de datos y dinero
Más allá de asegurar el aparato, la tarjeta SIM constituye un punto crítico de vulnerabilidad, ya que los delincuentes pueden aprovecharla para recibir códigos de verificación y vulnerar cuentas financieras o perfiles en redes sociales protegidos mediante la autenticación de dos factores.
Ante esta situación, resulta indispensable comunicarse de inmediato con la compañía telefónica para gestionar la suspensión tanto de la línea como de la tarjeta. Asimismo, se debe solicitar el bloqueo del IMEI para inhabilitar su conexión a cualquier red celular, un procedimiento que por lo general se completa en un lapso máximo de 25 minutos, conforme a la normativa vigente en cada región.
Mediante la aplicación de estos bloqueos, se obstaculiza de forma significativa el uso del equipo por parte de los delincuentes para realizar llamadas, enviar mensajes o navegar por internet, al tiempo que se interrumpe el acceso a aquellos servicios que utilizan el número telefónico como mecanismo principal de verificación.
Tras bloquear el dispositivo y la línea, la prioridad es proteger el dinero y los datos. Si el teléfono tenía aplicaciones bancarias o billeteras digitales, es imprescindible comunicarse con las entidades financieras para bloquear accesos y medios de pago asociados urgentes para estos incidentes.
Qué hacer en la primera hora tras el robo de un celular para proteger datos y dinero
Es importante revisar si existen registros de inicio de sesión desconocidos y cerrar esas sesiones en el dispositivo robado desde las plataformas web de cada servicio. Cambiar contraseñas de todas las cuentas sensibles es una mediad que no debe de posponerse, iniciando siempre por el correo electrónico. Así como revisar los movimientos financieros recientes y, si corresponde, desactivar tarjetas asociadas a aplicaciones de movilidad, delivery o suscripciones digitales para evitar gastos no autorizados.
Fuente: Tribuna del Yaqui