Ciudad de México.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco)realizó su operación mientras se desarrollaba elBuen Fin 2025,culminando su cuarto día desupervisar el evento. Al inspeccionar más de22 mil productos,esta organización contó con la intención decorroborarque no se efectuaran las estafas en cuanto a promociones y precios, de esta manera garantizando losderechos del consumidordurante esteevento.
En la inspección de negocios en la Plaza Satélite
Elrepresentante de la Profeco, Iván Escalante Ruiz,pasó por lainspecciónde losnegociosque se encontraban por laPlaza Satélite, en Naucalpan, Estado de México, junto a lasenadora Cynthia López Castro, siendo esta la presidenta de laComisión de Consumo en el Senado.
Entre losnegociosque fueroncomprobadosse ubican:
- El Globo
- Zapaterías Dorothy Gaynor, Flexi y Georgie Boy
- Joyerías Cristal Joyas, Pandora y Bizzarro
- Ropa deportiva Innvictus
- Palacio de Hierro (perfumería, pantallas y línea blanca)
- Dormimundo
- Sony Store
Lodestacadode estos establecimientos es que llegaron a ofrecerofertasque llegaban al50 por ciento y 60 por ciento,añadiendo a esto planes demeses sin intereses.
¿Cuántas fueron las inconformidades que presentaron en el Buen Fin 2025?
Para elmediodía del domingo, laProfecologró publicar lo siguiente:
- 11 mil 579 asesorías brindadas
- 154 inconformidades atendidas: 144 conciliadas, 3 sin datos suficientes, 5 no conciliadas.
- 998 mil 491.49 pesos recuperados para consumidores
¿Cuáles fueron las quejas más relevantes?
Entre las quejas más relevantes quedaron:
- Negativa a la entrega: 34 casos
- No respetar el precio anunciado: 19 casos
- Incumplimiento de la promoción: Seis casos
¿Cuáles fueron los estados con más inconformidades?
- CDMX: 35
- Estado de México: 20
- Michoacán y Tamaulipas: Ocho cada uno
- Hidalgo, Jalisco, Coahuila y Veracruz: Siete cada uno
¿Cuáles fueron las tiendas que resultaron con más quejas y reclamaciones en el Buen Fin 2025?
LaProfecopresentó a los negocios conmás quejas reportadasdurante la supervisión de los productos. A lo cual la listaconcluyóde la siguiente manera.
- Walmart: 18 quejas (con más quejas).
- Soriana y Sam’s Club: 12 quejas (cada una)
- Coppel: 7 quejas
- Bodega Aurrera: 6 quejas
Estos fueron losresultadosque se presentaron en lo que respecta a lasinconformidadesde los clientes presentadas aProfeco, siendo ensu mayoría precios, entregas y promociones.
¿Cuáles fueron los productos que contaron con más inconformidades?
Losartículosque presentaronmayor cantidaddeinconformidadespor el cliente fueron:
Ropa y calzado: 21
Pantallas: 18
Electrodomésticos: 14
Alimentos y bebidas: 13
Ropa y accesorios: 11
Motocicletas: 11
¿Qué hizo la Profeco ante esto?
La Profeco mejoró lavigilanciapor medio de:
- Cuatro mil 837 preciadores colocados
- Mil 747 decálogos de derechos del consumidor
- 310 vigilancias realizadas
- 22 mil 012 productos monitoreados
- Mil 377 monitoreos de publicidad por internet
- 491 proveedores registrados oficialmente en el Buen Fin 2025
LaProfecoinsta a losconsumidoresadenunciar las irregularidadespor los siguientesmedios:
Teléfonos del consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722
Concilianet
Conciliaexprés
Redes sociales: X: @AtencionProfeco / @Profeco y Facebook: @ProfecoOficial
Fuente: Tribuna del Yaqui
