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Responde CFE por daños
Por Jorge Salazar
TRIBUNA
El 33 por ciento de las quejas que han interpuesto los clientes de la Comisión Federal de Electricidad (CFE), por los daños ocasionados en aparatos electrodomésticos, debido a los apagones que se presentan en las diversas colonias de la ciudad, se resuelven a favor de los afectados, siempre y cuando éstos sean ocasionados por algún error de la paraestatal.
Así lo dio a conocer el superintendente de la dependencia en la Zona Obregón Manuel Bayardo Cerecer Castro, quien comentó que las usuarios del servicio que se vean afectados por los apagones deben de acudir al departamento jurídico de la CFE a interponer su queja y posteriormente el área técnica determinará si la queja es o no procedente.
“Hemos dado respuesta a las quejas que los clientes interponen en nuestras oficinas, cuando debido a una falla en el sistema de energía se le dañan los aparatos que utiliza en sus domicilios, el procedimiento tiene un periodo de duración de diez días, que es un periodo considerable de tiempo para determinar las causas del apagón”, dijo Cerecer Castro.
Comentó que en lo que va del presente años han recibido 60 reclamaciones de las cuales se han resultado 20 a favor de los afectados, para lo cual se ha requerido de 50 mil pesos para hacer frente a la reparación de daños.
Cerecer Castro mencionó que generalmente los apagones ocurren por falta de mantenimiento en las líneas conductores de energía eléctrica o a un error humano que ocurre mientras se opera el sistema.
Agregó que los clientes de CFE, suelen retirarse satisfechos cuando acuden a presentar una queja, aunque no se resuelva a su favor, debido a que la atención que se les ofrece es inmediata y de calidad.
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